شروط الاستخدام لمنصة “معزز” (Terms of Use)
تاريخ آخر تحديث: [DD/MM/YYYY]
الجهة المالكة/المشغّلة: [اسم الشركة القانوني] (“معزز”/“نحن”)
نطاق التطبيق: تنطبق هذه الشروط على منصة “معزز” وتطبيقاتها وخدماتها المقدّمة للمدارس، وتشمل: تطبيق الطالب، تطبيق ولي الأمر، تطبيق المعلم، لوحة تحكم المدرسة، الموقع، وأي خدمات أو واجهات برمجية (APIs) مرتبطة.
1) القبول بهذه الشروط
باستخدامك لمنصة “معزز” أو أي من خدماتها عبر مدرستك/جهتك التعليمية، فإنك تقرّ بأنك قرأت وفهمت وتوافق على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية وأي سياسات مكملة (مثل سياسة أمن المعلومات، وسياسة الاسترجاع/الإلغاء إن انطبقت على المدرسة).
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فالرجاء عدم استخدام المنصة.
2) طبيعة العلاقة والأدوار
- المدرسة/الجهة التعليمية هي الطرف المتعاقد الأساسي مع “معزز” وهي غالبًا المتحكم بالبيانات وصاحبة الصلاحية في إدارة المستخدمين والصلاحيات والمحتوى داخل النظام.
- المستخدمون (طلاب/أولياء أمور/معلمون/إدارة) يحصلون على الوصول عن طريق المدرسة فقط وبحسب صلاحياتهم.
- معزز يقدّم المنصة كخدمة (SaaS) ويعالج البيانات وفق تعليمات المدرسة وبما يتوافق مع الأنظمة ذات الصلة.
3) أهلية الاستخدام والقُصّر
- قد يشمل استخدام المنصة طلابًا قُصّرًا. استخدام الطالب يكون تحت إطار المدرسة وبصلاحياتها، وبما يسمح به ولي الأمر/الجهات المنظمة وفق الأنظمة والتعليمات المعمول بها.
- ولي الأمر مسؤول عن سرية بيانات دخوله ومتابعة نشاط حسابه ضمن حدود المنصة.
4) الحسابات وبيانات الدخول
- تُنشئ المدرسة حسابات المستخدمين أو تربطها بأنظمتها.
- يجب تقديم معلومات صحيحة ومحدثة.
- أنت مسؤول عن: الحفاظ على سرية كلمة المرور/رموز التحقق، عدم مشاركة بيانات الدخول مع أي طرف غير مخوّل، إبلاغ المدرسة أو الدعم فورًا عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به.
- يحق للمدرسة (وبالتنسيق مع معزز عند الحاجة) إعادة تعيين كلمات المرور، تعليق الحسابات أو إلغاؤها وفق السياسات.
5) قواعد الاستخدام المقبول
توافق على عدم القيام بما يلي:
- استخدام المنصة لأي غرض غير تعليمي/تشغيلي مرتبط بالمدرسة.
- إساءة استخدام المنصة أو محاولة تعطيلها أو التحايل على صلاحياتها.
- الوصول غير المصرّح به لحسابات أو بيانات الآخرين.
- إدخال أو نشر محتوى مخالف للأنظمة أو الآداب العامة أو حقوق الآخرين.
- إرسال رسائل مزعجة أو احتيالية أو تهديدية عبر المنصة.
- تحميل برمجيات خبيثة، أو إجراء اختبارات اختراق دون إذن خطي.
- محاولة استخراج البيانات بكميات كبيرة (Scraping) أو نسخ قواعد البيانات أو الهندسة العكسية للمنصة.
6) الخدمات والميزات
قد تتضمن منصة “معزز” – بحسب باقة المدرسة وتفعيلها – ما يلي:
- إدارة السلوك والتحفيز (نقاط/مكافآت/مستويات).
- لوحة تحكم وإحصاءات ومؤشرات أداء (KPIs/BI).
- تطبيقات للأدوار المختلفة (طالب/ولي أمر/معلم/إدارة).
- ميزات “النداء/الاستدعاء” لتنظيم خروج الطلاب.
- سوق المهارات/المهام والاقتصاد المدرسي (إن تم تفعيله).
- تكاملات مع أنظمة/مزودين خارجيين (مثل الرسائل/المدفوعات).
قد تتغير الميزات أو تُحدّث أو تُضاف وفق خطة المنتج، مع الحفاظ على جوهر الخدمة المتعاقد عليها مع المدرسة.
7) الاستدعاء/النداء والتحقق
- إذا فعّلت المدرسة ميزة الاستدعاء/التسليم، قد تُستخدم آليات تحقق (مثل رمز تحقق، أو تحديد موقع، أو تحقق بيومتري وفق الإعدادات).
- مسؤولية التشغيل الميداني (مثل إجراءات البوابة ومن المخول بالاستلام) تقع على المدرسة، والمنصة أداة تنظيم ودعم.
- على المستخدم الالتزام بتعليمات المدرسة داخل النظام وخارجه، وأي مخالفة قد تؤدي إلى تقييد الوصول.
8) سوق المهارات والضمان (Escrow) – إن كانت الميزة مفعّلة
إذا وفّرت المدرسة ميزة “سوق المهارات/المهام”:
- قد تتضمن الميزة آلية ضمان (Escrow) لحجز القيمة (نقاط/مبالغ/رصيد) لحين إتمام المهمة وفق شروط محددة.
- تُحدَّد قواعد: قبول المهمة، معايير الإتمام، مدة التنفيذ، وآلية الاعتماد/المراجعة.
- يتحمل المستخدم مسؤولية صحة ما يقدمه من مخرجات ضمن المهمة.
- للمدرسة/المشرفين حق اعتماد الإتمام أو رفضه وفق المعايير المنشورة داخل النظام.
- أي نزاع يتعلق بالمهمة يُدار وفق آلية الشكاوى/المراجعة المعتمدة لدى المدرسة وبما توفره المنصة من سجلات.
ملاحظة: إذا كانت هناك مدفوعات مالية فعلية وليست نقاطًا فقط، تُطبّق شروط إضافية خاصة بالفوترة/الدفع ومزود الدفع.
9) الرسائل والإشعارات
- قد تستقبل إشعارات عبر التطبيق، رسائل بريد، أو رسائل SMS حسب ما فعّلته المدرسة وبحسب بيانات التواصل المسجلة.
- أنت مسؤول عن تحديث رقم الجوال/البريد (عبر المدرسة أو وفق آلية المنصة).
10) المحتوى وحقوق الاستخدام داخل المنصة
1. محتوى المدرسة والمستخدمين:
المدرسة مسؤولة عن المحتوى الذي تُدخله (قوائم، سياسات سلوك، رسائل...). المستخدم مسؤول عن أي محتوى يرسله ضمن صلاحياته.
2. رخصة التشغيل:
تمنح المدرسة والمستخدمون “معزز” حقًا محدودًا لمعالجة المحتوى وتشغيله وعرضه داخل المنصة لتقديم الخدمة فقط.
3. المحتوى المحظور:
يمنع إدخال أي محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو الأنظمة.
11) الملكية الفكرية
- جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمنصة “معزز” (البرمجيات، التصميم، الشعارات، الواجهات، قواعد التشغيل...) تعود إلى [اسم الشركة] أو مرخّصيها.
- لا يجوز نسخ المنصة أو إعادة بيعها أو تأجيرها أو إنشاء أعمال مشتقة منها دون إذن خطي.
12) التحليلات والذكاء الاصطناعي
- قد تستخدم المنصة تحليلات أو نماذج ذكاء اصطناعي لتقديم مؤشرات مساعدة (مثل نمط سلوكي، تنبيه مبكر، توصية تربوية).
- هذه المؤشرات مساندة ولا تُعد قرارًا نهائيًا، ويجب أن تمر بمراجعة بشرية داخل المدرسة قبل أي إجراء جوهري.
- تلتزم المدرسة باستخدام تلك المؤشرات بشكل مسؤول ومتوافق مع سياساتها والأنظمة.
13) التكاملات والخدمات الخارجية
- قد تعتمد بعض الميزات على مزودين خارجيين (رسائل، دفع، استضافة، تحليلات...).
- “معزز” غير مسؤول عن أعطال مزود طرف ثالث خارج نطاق سيطرته، وسنسعى للتنسيق لمعالجة التأثير قدر الإمكان.
14) الإيقاف/التعليق/الإنهاء
يجوز للمدرسة أو “معزز” (حسب الحالة) تعليق أو تقييد الوصول إلى المنصة إذا:
- حدثت مخالفة لهذه الشروط أو سياسات المدرسة.
- وُجد اشتباه بسلوك ضار/احتيالي/اختراق.
- تطلب ذلك التزام نظامي أو أمر جهة مختصة.
- كان ذلك ضروريًا لحماية أمن المنصة والمستخدمين.
وعند الإيقاف قد يفقد المستخدم إمكانية الوصول لبعض أو كل الميزات وفق قرار المدرسة/الإدارة.
15) توفر الخدمة والصيانة
- قد تتوقف الخدمة مؤقتًا بسبب صيانة مجدولة أو تحديثات أو ظروف طارئة.
- سنعمل على تقليل الانقطاع وإشعار المدرسة عند الصيانات المهمة متى أمكن.
- لا نضمن أن الخدمة ستكون بلا انقطاع 100%، لكن نلتزم ببذل عناية مهنية معقولة لتشغيلها.
16) إخلاء المسؤولية (Disclaimer)
- تُقدَّم الخدمة “كما هي” و“حسب الإتاحة” ضمن حدود ما تسمح به الأنظمة.
- لا يضمن “معزز” نتائج تربوية/سلوكية محددة؛ إذ تعتمد النتائج على تطبيق المدرسة للسياسات والإجراءات وتعاون المستخدمين.
- “معزز” لا يتحمل مسؤولية تصرفات المستخدمين أو قرارات المدرسة الإدارية/التربوية التي تتخذها بناءً على بيانات أو مؤشرات المنصة دون مراجعة بشرية مناسبة.
17) حدود المسؤولية
إلى الحد الذي تسمح به الأنظمة:
- لا يتحمل “معزز” مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية (مثل فقدان أرباح/سمعة/بيانات) ناتجة عن استخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها.
- إجمالي مسؤولية “معزز” – إن ثبتت – يكون ضمن حدود الرسوم المدفوعة للمدرسة خلال [مدة/مثلاً 12 شهرًا] السابقة لسبب المطالبة، ما لم تمنع الأنظمة ذلك.
18) الامتثال للأنظمة
- يلتزم الطرفان بالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك أنظمة حماية البيانات والجرائم المعلوماتية واللوائح ذات العلاقة بالتعليم.
- يلتزم المستخدم باستخدام المنصة بما لا يخالف الأنظمة أو تعليمات المدرسة.
19) التعديلات على الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة مع تاريخ آخر تحديث.
إذا كانت التغييرات جوهرية، سنقوم بإشعار المدرسة بالطريقة المناسبة، ويعد استمرار الاستخدام بعد سريان التحديث قبولًا به.
20) القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
- تخضع هذه الشروط لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.
- يتم حل أي نزاع – قدر الإمكان – وديًا عبر المدرسة أولًا (للمستخدمين)، ثم عبر القنوات الرسمية بين المدرسة و“معزز”.
- في حال تعذر الحل الودي، تكون الجهة القضائية/الاختصاص وفق ما ينص عليه عقد المدرسة أو الأنظمة المعمول بها.
21) التواصل
العنوان: [عنوان الشركة]
هاتف: [+966 ...]